Sabemos cómo funciona. Las personas en la industria de estacionamiento a menudo tienden a olvidar que nuestro producto no es realmente algo que el público anhela, o ¿alguna vez has oído hablar de alguien que visita un centro comercial solo porque disfrutan de estacionamiento allí?
Estamos seguros de que no.
La gente elige ir a los centros comerciales para disfrutar de su tiempo libre, hacer compras en la ventana (o gastar algo de dinero), ir a las películas o restaurantes. El estacionamiento es simplemente un extra que wouldn’t incluso cuidado acerca de – si pudiéramos olvidarse de ella.
El estacionamiento es parte de la experiencia del cliente
Pero eso no significa que el estacionamiento isn’t una parte importante de la experiencia de compra. Los clientes que no les gusta depender de los transportes públicos y para los que el paseo hasta el centro comercial es demasiado largo, son muy propensos a llegar al centro comercial en coche. Entonces, ¿qué pasa si la experiencia de estacionamiento no es positiva? Incluso los clientes más pacientes y comprensivos encontrarán largas colas y tiempos de espera molestos. Naturalmente, esto afecta el estado de ánimo del cliente.
¿Los clientes felices realmente gastan más?
Se cree ampliamente que los clientes felices tienden a gastar más dinero en centros comerciales. Diferentes estudios realizados a lo largo de los años no parecen demostrar una relación directa entre el buen humor y el dinero que los clientes gastan. Sin embargo, todos podríamos estar de acuerdo en que es más probable que un cliente feliz regrese.
¿Cómo crear una experiencia de estacionamiento satisfactoria?
Por lo tanto, ahora que sabemos que los centros comerciales realmente deben tratar de mantener a sus clientes en un buen estado de ánimo, vamos a ver cómo podemos hacer de nuestro garaje de estacionamiento un factor clave para lograr eso.
- Hazlo rápido. Las largas colas son molestas dentro y fuera del centro comercial, pero los conductores que buscan un espacio de estacionamiento están literalmente atrapados en su automóvil. Un estacionamiento bien diseñado equipado con un sistema de
guía de estacionamiento
confiable puede resolver este problema fácilmente. Si sus colas se forman frente a la entrada del garaje de estacionamiento, es posible que tenga un problema de movilidad. - Hazlo fácil. ¿Hay algo peor que entrar en un garaje de estacionamiento y no saber a dónde ir? Los sensores de estacionamiento de mejor trabajo no valen nada si la señalización de wayfinding se ha instalado sin sentido común. Permita que los usuarios sepan dónde están y a dónde deben ir de un vistazo. ParkHelp puede encargarse del diseño completo de su sistema de guía de estacionamiento y decirle dónde colocar sus letreros.
- Que sea seguro. Los garajes de estacionamiento cubierto tienden a ser oscuros y sombríos. Un sistema de iluminación bien instalado aumentará la visibilidad y hará que sus clientes se sientan más seguros. Un sistema de iluminación inteligente no sólo reducirá el consumo de energía, sino que también hará que el camino a la plaza de aparcamiento sea más seguro. Los sistemas LPR en la entrada ayudarán a identificar vehículos, e incluso el PGS basado en cámaras proporcionará videovigilancia bajo demanda.
En primer lugar, usted tiene que entender las necesidades de sus clientes y cómo su garaje de estacionamiento podría ayudarle a cumplirlas. El equipo de ParkHelp estará encantado de ayudarle a analizar sus instalaciones y proporcionar la mejor experiencia de estacionamiento posible.
