La pandemia COVID-19 está evolucionando diariamente y cambiando la forma en que cada uno de nosotros vive y trabaja. Parking Sense y ParkHelp quieren compartir nuestro compromiso con usted, y esbozar lo que usted puede esperar de nosotros en las próximas semanas. Estamos comprometidos con la seguridad de nuestros empleados, clientes y comunidad, y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para garantizar que permanezcan seguros durante esta situación.

Personal: Hay muchos empleados de Parking Sense y ParkHelp que ya trabajan desde casa todos los días, pero durante este difícil momento estamos requiriendo que todos los empleados trabajen desde casa. Las oficinas de Barcelona y Texas permanecerán cerradas hasta el 6 de abril de 2020. Cualquier empleado que esté rindiendo crítica, en el campo de apoyo a nuestros clientes ha sido asesorado sobre maneras de evitar infectarse o propagar el Coronavirus. Esto incluye distanciamiento social, técnicas adecuadas de lavado de manos y sanitiazation.

Mantenimiento Preventivo e Instalaciones: Nuestro equipo se compromete a proporcionarle un soporte excepcional para el mantenimiento preventivo y las nuevas instalaciones durante este tiempo. Es más importante que nunca mostrar nuestro compromiso para garantizar la salud y el bienestar de su equipo y el nuestro. Cualquier mantenimiento preventivo in situ programado pero no completado en el primer trimestre se pospondrá hasta después del 6 de abril. Todos nuestros clientes, futuros clientes y distribuidores en los Estados Unidos y en todo el mundo pueden seguir esperando el mismo nivel de servicio excepcional al que está acostumbrado de forma remota.

Hasta la fecha no ha habido interrupciones en nuestra cadena de suministro, fuera de retrasos menores en el transporte marítimo. Tenemos stock local de todos los productos en Barcelona y Estados Unidos y no anticipamos ningún retraso importante en las instalaciones de nuevos proyectos en este momento, pero mantendremos informados a todos nuestros clientes. Nuestro equipo dependerá en gran medida de la orientación regional para organizar visitas in situ para gerentes de instalación y contratistas, de lo contrario utilizaremos la orientación más estricta ofrecida por el estado de California.

Servicios de soporte: Nuestros equipos de servicios de soporte en Barcelona y Estados Unidos continuarán proporcionando asistencia técnica de forma remota durante el horario comercial. Nos comprometemos a garantizar que todos los sitios permanezcan en buen estado de funcionamiento y tendremos acceso a su sistema en caso de necesidad, independientemente de las limitaciones que existan.

Gestión de ventas y cuentas: Como siempre, nuestros equipos de ventas y gestión de cuentas están disponibles y aquí para apoyarle. Usaremos llamadas de conferencia, video web y otra tecnología disponible para conectarnos con usted en lugar de reuniones en persona. Nuestra agilidad como organización nos permite seguir apoyando nuevos proyectos de instalación y ayudar a clientes como usted a asumir nuevos proyectos.

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